科技创新是做好技防服务的前提和根本。广州保安公司一方面注重培养技术人才，不断培训和引进具有这方面的技术人才，壮大技术队伍。开始阶段，公司从事联网报警服务的技术人员只有4人，到现在，技术人员已达到19人，加上接警中心和处警人员已达38人，为公司技防服务打下了坚实基础；另一方面，不断引进新技术、新产品。譬如，为了发展需要，公司曾引进了“铁老大”，这种产品价格便宜，安装方便，客户数量得到了较快提升。但由于这种产品在技术上存在一定问题，公司下决心淘汰。在一段时间内，虽然影响了公司的客户数量，在经济上承受了一定损失，但由于引进了新的技术、新的产品，损失很快得到了弥补。

随着社会的高速发展，群众生活水平的日益提高，公司客户也呈现出递增的趋势。2012年公司有联网报警客户827家，2013年达到937家，比上一年度增加110家，提高13.3%；2014年达到1086家，又比上一年度增加149家，提高15.9%。另外，重点单位、要害部门的客户安装使用的联网报警服务的越来越多，在公司1133家联网报警客户中，行政单位、金融系统、大型商场超市、水、电、气、热等单位有956家，占安装总数84.4%。

近年来，公司在技防服务工作开展中发现，使用“双保险”，同时安装联网报警系统和电视监控系统联网服务的客户越来越多。原因是：一些安装电视监控的客户发生案件或问题后，由于多种原因，使客户单位往往不及时报告公安机关或保安公司，造成公安机关破案困难，损失难以挽回等问题。一些单位在安装电视监控系统的同时，又安装了联网报警，由于联网报警和公安局110联网，单位发生案件或问题，信号自动传输到公安机关和保安公司，公安机关和保安服务公司就能尽快赶到现场，及时控制犯罪或者避免案件的发生。

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