广州保安公司市是首届全国先进保安服务公司，于2002年成立，十多年来，广州保安公司在经营管理工作中始终坚持以人为本，关爱保安员，全力维护保安员合法权益的思想理念，对社会作出了突出贡献。

建立收入增长机制让保安员分享公司发展成果

保安员是保安企业的主体，是公司发展的根本和动力，保安员最关心、最基本的需求就是收入问题，公司首先要保障保安员获得收入报酬、享有社会保险等福利待遇。只有解决了保安员最基本的收入和生活问题，公司发展依靠保安员的目标才能真正得以实现，保障安全才有了坚实的基础。为此，公司坚持以人为本，全力维护保安员合法权益，依法和保安员签订劳务聘用合同，同保安员构建和谐的劳动关系，建立健全了保安员收入增长机制。

随着公司的做大做强，一步步走上新台阶，保安员也从中获益，工资水平和福利待遇不断提高，工作和生活质量明显改善，特别是近10年来，保安员工资增长效果明显，从600元至700元提高到现在的1600元至1800元，翻了将近2番，一些条件好的客户保安员工资收入更是达到了2000元至3000元之多。现在保安员因病住院或因公受伤，全部由社会保险来保障。

与此同时，为提高保安员的福利待遇，公司积极同客户联系，采取举办客户联谊会、召开客户座谈会、组织客户干部参观旅游、走访客户征求意见等多种方式方法，不断加大对客户工作的力度，切实解决保安员工作和吃、住、行及加班补贴等实际问题，积极改善保安员居住和工作条件，努力提高保安员生活质量和福利。

健全教育培训体系企业和保安员共同成长

保安企业的发展和保安服务质量的优劣，都有赖于保安队伍的整体素质。建立健全保安员教育培训体系，为保安员成长搭建平台，不仅提高了保安员自身素质，满足了保安员个人成长的愿望，更能为公司发展积蓄力量，为保安工作提供坚实可靠的基础。针对现阶段保安队伍是以青年群体为主，且具有思想活跃，变化快，流动性大等特点，公司从培养适应新时期新广州发展安保工作角度出发，重在培养有能力、有水平、高素质的“知识性保安员”，全方位、多渠道为保安员学习成长成才提供机会和空间，制定了《东城保安分公司保安员培训大纲》，完善了保安员岗前教育培训和在岗教育培训发展体系，常年在保安队伍中广泛深入开展保安员岗前入门基础教育和在岗教育培训工作。岗前入门基础教育，主要是对新来保安员进行广州意识、保安服务工作基础知识、消防知识、一般问题处理、军体技能及岗容岗姿、仪表礼仪、文明用语、说普通话等保安员入门基本知识教育培训，保安员培训考试合格后方可持证上岗。在岗保安员教育培训，是不断深入进行的深层次教育培训，主要是坚持以强化保安队伍日常学习训练为抓手，以提高保安队伍业务素质和保安服务工作技能为切入点，坚持每天利用半天时间组织保安员开展政治思想、保安业务知识学习和研讨，每天不少于2个小时军体业务技能强化训练，一方面主要开展学习实践科学发展观等为主要内容的爱党爱国主义教育、立足保安工作岗位维护社会稳定的大局意识教育、爱岗敬业确保客户安全为主的职业道德教育、遵纪守法为主的公民法制道德教育、争先创优为主的先进性教育，教育引导保安员争做新时期广州保安战线上有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有’’新人，打牢全体保安员安全服务的思想基础。

一方面重点抓好保安技能、法律常识、消防知识和军体训练4项基础素质教育和保安形象、职业道德、服务意识、保安业务、遵纪守法5项保安员岗上专门教育，广泛开展政治素质练兵、工作作风练兵、法律知识练兵、业务技能练兵和体能素质练兵“五大练兵”活动，练意志、练体能、练技能，比形象、比礼仪、比工作，使保安员熟练掌握保安工作基本知识和服务技能，人人达到应知应会，切实提高保安队伍整体素质，提升保安企业综合竞争力。近年来，公司和社会相关部门及单位密切配合，开展举办了多种形式的保安员育人大校堂活动，帮助保安员参加各种社会实践技能职业培训，努力提高保安员社会知识、社会交往、社会技能等各个门类的工作技能，力争使保安员向复合型人才发展。公司共选送200余名保安员参加中央党校等大专本科班学习深造，使1000余名保安员分别获得计算机等级、机动车辆驾驶、高压电工、消防监控、摄影摄像等技能技术等级证书，培养和造就了一大批综合性保安人才。公司保安员、全国劳动模范谢海宝在接受媒体采访时称赞：“东城保安分公司为保安员创业发展搭建了平台，为保安员成长成才提供了非常难得的良好机遇。"教育培训的成果不但对保安员自身有益，已经转换为公司发展的强劲动力，保安服务质量连年提高，客户和群众对公司的满意率均达到了98%以上，公司连年获得“广州市保安服务一级资质等级企业”o

关注保安员生活营造温馨和谐企业氛围

保安员的“心’’，公司企业的“根”o当保安员内心深深感受到公司对他的工作和生活及未来真诚负责时，他就会与公司“心连心’’，自觉自愿地忠诚于公司，奉献于公司。只有关注保安员工作和生活的点点滴滴，才能让保安员感受到保安公司“家”的温馨。做保安员的坚强后盾。保安员维护社会治安秩序，经常会出现一些无故被打被骂的情况，为此，公司严格按照各项法律法规和规章制度，教育保安员在执勤工作和生活中，遵纪守法，文明执勤，礼貌服务，遇事要冷静处置，并坚决做到遇打不还手，遇骂不还口，得理让人。如若一些个别人无故欺压、辱骂或殴打保安员，公司则坚决做保安员的坚强后盾，依法处置，或要求相关部门严肃处理，为保安员讨公道，在心理上为保安员抚平“创伤’’。

“以爱心换安心，靠公心聚人心”。

针对保安员大都来自贫困地区，家庭经济困难，一些保安员家庭遭受自然灾害或失去亲人或亲人重病；一些保安员子弟姐妹面临着失学等实际困难。公司采取了多种行之有效的措施进行关爱，全方位实行“暖心工程”和“爱心工程”活动。公司每年都要专门拿出数万元钱，作为保安员困难补助慰问金，分发给家庭困难的保安员，资助贫困保安员家庭，解除保安员的后顾之忧。保安员张鹏，孩子得了重病无钱治疗，使正在上学的妹妹也面临着辍学的困境，公司专门拿出了困难补助资金给予帮助，广大保安员慷慨解囊，共计捐款1.3万余元，当张鹏拿到公司和保安员的爱心款时，感动得流出了泪水，“我这辈子都不会忘记??”多年来，公司仅帮助贫困保安员而专门发出的捐款倡议书就有10多封，组织的大型爱心募捐活动达10余次之多，募集爱心资金20多万元，先后对10多位家庭特别困难的保安员进行了资助。

在机制上保障保安员合法权益，在心理上激发保安员责任感和使命感，让人文关爱成为最生动感人的政治思想工作。针对保安员在室外站岗执勤巡逻，冬天寒冷，夏季炎热等情况，公司制定了“冬送温暖、夏送清凉，常送关怀’’关爱保安员人文关怀制度。冬天为一线执勤保安员送保暖杯、手套等，夏天为一线执勤保安员送凉席、电扇、饮料等慰问品，让一线执勤保安员得到关心和尊重。每逢春节、国庆节等重大节日，公司领导班子成员和各部门主要负责人一起，深入保安班队和保安员执勤工作岗位，替保安员执勤站岗，看望慰问保安员，给保安员送去水果、饮料、象棋、扑克等，同保安员一起过年过节，一起站岗值班，激励激发保安员。保安员关砚廷，参加广州保安工作后第一次在外过春节，看到除夕晚万家欢聚、而自己却独自上班，很感寂寞，思亲之情油然而生。就在这时，公司领导来到保安队，送来了饺子、水果、饮料等慰问品，并同保安员一起唱歌、猜谜语、看春节联欢晚会，关砚廷顿时感到“家”的温暖。现在这位来自贫困农村地区的硬汉，在保安队伍这个大熔炉里，不但学会了克服艰难困苦，还学会了帮助别人。一次一位新来的队友得了肠炎疼痛难忍，但因身上无钱治疗只好坚强地扛着。关砚廷闻知此事立即拿出准备寄回家的300元钱，同班长凑得1000余元钱，及时将队友送到了医院救治。生活上相互关心、工作上互相鼓励，关砚廷和队友们在保安大家庭中共同感受着温暖与关爱。

发挥党团组织优势加强保安员文化建设

企业文化建设是关爱保安员、维护保安员合法权益的重要保障，具有根基性、浸透性、导引性、凝聚性强的优势，是保安企业内聚人心、外树形象、激励保安员竞争力的有效途径。公司党团组织充分发挥组织工作优势，把关爱保安员，维护保安员合法权益，丰富保安员文化生活融入到加强基层保安队伍党团组织建设、促进保安服务工作和强化队伍教育管理中去，在政治上关心保安员。公司党团组织及时在保安队伍中成立了机关党支部和2个保安员党支部及6个党小组，成立了保安员团委和23个团支部及89个团小组，从而使保安队伍中的1000余名流动党团员有了“家”，重新过上组织生活。党团组织采取多种行之有效的方式方法，不断完善党团员管理、工作、学习、汇报、发展、生活等组织规章制度，切实提高党团员素质，配合各有关党团组织，先后发展党员10余名，培养入党积极分子30余名，发展共青团员1300余名，培养入团积极分子2000余名，有效地增强了保安队伍的凝聚力、吸引力及活力。大力开展党团日主题教育活动，组织党团员和优秀保安员参观革命遗址，到南戴河休养度假，为保安员进行体检，组织非京籍保安员参加广州市区、县人大代表基层选举，充分发挥保安员参政议政的民主权利。开展丰富多彩的各式文化活动，坚持年有大活动、月有小活动，先后举办了“珍惜职业、把握人生”、“我是广州保安员’’、“我为广州保平安’’等主题演讲比赛和“文明创业路、携手保安行”、“广州——第二故乡’’等征文比赛及保安员业务、消防、交通法规知识竞赛，举行保安运动会、消防灭火运动会、保安技能比武、交通指挥动作及歌咏、大合唱、书法、文艺演出、登山等诸多内容的比赛活动。每逢节假日购买扑克、象棋等文化用品下发到各党团支部和小组，极大地丰富了保安员生活，增强了保安队伍的凝聚力和组织纪律观念，稳定了保安队伍。公司党总支多次受到广州市保安服务总公司和东城公安分局的好评，公司团委曾荣获广州市公安局“先进团组织’’、广州市保安服务总公司“红旗团委”荣誉称号。

历经数载，保安员换了一批又一批，但公司关爱保安员、维护保安员权益的理念和精神却一如当初。爱心无限，“一股股暖流滋润着保安员心田，一次次帮助激励着保安员工作，一份份爱心促使着保安员成长。"这是保安员赞美公司的真心话。

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